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Brossnight a vu le jour le 28 mai 2005 sous l’impulsion de son dirigeant : Emmanuel Brosson.
L’idée était très simple : offrir des articles de qualités à prix discount à toutes les femmes,
quelques soit leur lieu de résidence.
D’abord centré sur les chaussures, Brossnight s’est rapidement
diversifié en proposant toute une gamme complète d’articles féminins. Aujourd’hui, Brossnight est
devenu le leader de la vente d’articles féminins sur Internet.
L’entreprise Brossnight est basée à Juvignac, (petite ville située à la périphérie de Montpellier).
Notre situation géographique permet un accès facile pour récupérer vos commandes en mains propres
dans nos locaux.
Avec plus de 1000 références, soigneusement sélectionnées pour leur qualité et leur prix, notre
offre est composée d’une large gamme d’articles féminins :
chaussures, sacs, accessoires, bijoux…
C’est plus de 10 000 clients actifs qui nous font déjà confiance.
Depuis sa création, et grâce à son expérience de la vente en ligne, Brossnight s’appuie sur des engagements forts :
- La qualité des produits et des services
- Des prix fracassants garantis toute l’année
- Une offre diversifiée de produits avec plus de 1 000 références actives proposées sur le site
- Le respect des engagements
- La sécurité sur Internet
- La transparence et la disponibilité
Brossnight s’engage à vous proposer la qualité à prix discount.
En vous abonnant gratuitement aux newsletters de Brossnight (nouveautés, réduction, bons plans, etc…), depuis la rubrique « Newsletter » de votre espace client ou inscrivez directement depuis la page d’accueil du site
Brossnight vous propose plus de 1 000 références différentes d’articles féminins axées sur 3 univers principaux :
- Les chaussures
- Les accessoires
- Les bijoux
100 % de nos articles sont en stocks et sont donc prêts à être expédiés le jour même !
La stratégie d'approvisionnement mise en place par Brossnight consiste à des achats en grosses quantités qui permettent la pratique de prix bas. C’est ainsi que nous pouvons proposer des articles à des prix très compétitifs sans négliger la qualité.
Tous nos articles sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur prix. Brossnight s’engage à 100% sur la qualité des articles proposés. Si l’article s’avère défectueux, l’échange s’effectue totalement à la charge de Brossnight (remboursement des frais de retour, nouveaux frais de port à notre charge), et pour vous remercier de votre patience, un cadeau accompagnera votre nouvelle commande.
Vous avez bien sûr la possibilité d’échanger ou de nous retourner l’article pour remboursement
s’il ne vous convenait pas, quelque soit la raison !
Avec Brossnight, c’est 100 % SATISFAIT ou REMBOURSE
Pour faciliter vos recherches et trouver votre article en un clic, vous avez sur la home page de Brossnight un emplacement intitulé « Recherche ». Il vous suffit de rentrer le nom, le modèle ou la référence de l’article que vous recherchez, puis de cliquer sur OK. Vous serez alors redirigé vers une page vous présentant tous les résultats trouvés.
Pour trouver les informations indispensables sur un article, il vous suffit de vous rendre
sur la fiche produit de l'article souhaité. Pour tous les articles vendus sur le site, vous trouverez
son prix, son descriptif, les tailles disponibles...
Vous hésitez dans le choix d’un article, d’une taille, d’un coloris... Un renseignement sur un article ?
Toute l’équipe Brossnight est à votre écoute afin de répondre à toutes vos questions et de prendre en compte tous vos commentaires.
Pour nous contacter :
Par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h : 0825 620 195
Par email : serviceclient@brossnight.com (réponse sous 24 heures assurées)
Par courrier : Brossnight Service Client 88 rue des Cigales 34990 JUVIGNAC
100 % de nos articles sont en stocks et sont donc prêts à être expédiés le jour même !
Pour passer une commande sur le site brossnight.com, rien de plus simple : parcourez notre
catalogue selon vos envies, dans les différentes catégories Femme, Fillette, Accessoires, ou en
utilisant le moteur de recherche ou encore, par l’intermédiaire des univers promotionnels disponibles
sur le site.
Choisissez les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur « Ajouter au panier ». Une fois
vos produits dans le panier, laissez-vous guider en cliquant sur le bouton « Commander ».
Toute commande passée avant 13 heures (du lundi au Vendredi inclus) est traitée le jour même.
C'est-à-dire qu’elle est contrôlée, conditionnée, affranchie et remise à Coliposte. La livraison
s’effectue dans un délai de 24 à 48 heures.
Les commandes passées après 13 heures, sont traitées en priorité le premier jour ouvré suivant.
Vous recevez, bien sûr, un email de confirmation d’expédition, contenant le numéro de colis. Vous
pouvez ainsi suivre la livraison de votre commande sur www.coliposte.net .
Si vous avez un code promotionnel Brossnight, vous pourrez nous l’indiquer en dessous du panier, avant de valider votre commande, dans la zone de saisie « Code Promotionnel ». Une fois le code saisi, cliquez sur le bouton « Valider Votre Code » et la promotion sera directement appliquée au montant de votre panier.
Pour vous simplifier la vie et être au plus près de vos besoins, nous vous proposons plusieurs
modes de paiement :
- Le paiement sécurisé par carte bancaire (Cyberplus Banque Populaire)
- Le paiement en ligne par Paypal (carte bancaire)
- Le paiement par chèque
- Le paiement par mandat cash
- Le paiement par virement
Le paiement sécurisé par carte bancaire :
Le paiement s’effectue à la fin de votre commande sur les serveurs bancaires sécurisés de la banque populaire Cyberplus.
Le paiement par Paypal :
Votre règlement doit nous parvenir à l’adresse email suivante : brossnight@free.fr . Dès réception du règlement, nous vous enverrons un email confirmant la réception de votre règlement.
Le paiement par chèque :
Vous saisissez normalement votre commande en ligne puis vous nous adressez votre chèque à l'ordre de BROSSNIGHT, en indiquant le numéro de votre commande au dos, à l'adresse suivante :
BROSSNIGHT, service commande, 88 rue des cigales, 34990 JUVIGNAC
Votre commande est expédiée dès la réception de votre règlement.
Le paiement par mandat cash :
Il vous suffit de vous rendre dans un bureau de poste, d'effectuer un versement en espèces correspondant au montant de votre commande, puis d'adresser le premier volet du mandat cash accompagné du numéro de votre commande sur papier libre, à l'adresse suivante :
BROSSNIGHT, service commande, 88 rue des cigales, 34990 JUVIGNAC
Votre commande est expédiée dès la réception de votre règlement.
Le paiement par virement :
Établissez votre virement à l'ordre de BROSSNIGHT.COM. Indiquer le numéro de votre commande sur l’intitulé du virement.
Titulaire du compte : BROSSNIGHT.COM
Domiciliation : Banque Populaire Sud
Code Banque : 16607
Code guichet : 00324
Numéro de compte : 48021206700
Clé RIB : 73
IBAN: FR76 1660 7003 2448 0212 0670 073
BIC : CCBPFRPPPPG
Votre commande sera expédiée dès réception de votre virement.
Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de nos partenaires
bancaires : Banque Populaire et Paypal.
Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c'est-à-dire
qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles. De plus, elles ne sont traitées
que par la Banque Populaire et ne sont jamais en possession de Brossnight. En effet, lorsque vous
tapez votre numéro de carte pour faire vos achats sur Brossnight c’est, en réalité, à la Banque
Populaire que vous les transmettez et non pas à Brossnight.
De la validation, jusqu'à l'expédition de votre commande, nous vous tenons informé(e) de
l'avancement de votre commande via des courriels envoyés sur l'e mail de commande.
Vous pouvez aussi suivre les différentes étapes de votre commande depuis votre espace client.
- Identifiez-vous grâce à l'adresse mail de votre compte client ainsi que votre mot de passe.
- Cliquez sur le lien « Historiques »
- Choisissez une commande et toutes les informations concernant celle ci apparaîtront.
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant le numéro de colis. Vous pouvez ainsi suivre l’évolution de la livraison directement sur le site www.coliposte.net
Vous vous être trompés sur le produit ou la quantité des articles commandés? Nous vous invitons alors
à prendre contact avec notre service clientèle.
Un conseiller localisera votre commande pour l'annuler. Selon vos souhaits, nous procèderons alors à
un remboursement ou à un échange.
Si le conseiller n'est pas en mesure d'annuler votre commande (commande en fin de préparation,
déjà en acheminement vers votre domicile…), ce dernier vous informera de la procédure à suivre
pour retourner vos produits.
Vous pouvez parfaitement indiquer une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation.
C'est une excellente idée pour la livraison des commandes destinées au cadeau d'une personne qui est
éloignée. Vous pouvez aussi utiliser cette fonction pour faire livrer votre commande sur votre lieu
de travail.
La rubrique « Carnet d’adresses » de votre espace clients vous permet de gérer un ensemble d'adresses
de livraison différentes. Il vous suffira ensuite de choisir celle qui vous convient au moment du
passage de la commande.
Une fois votre panier validé, vous accédez à la page "Vos informations". Si vous êtes déjà client,
il vous suffit de vous identifier afin que les champs se remplissent automatiquement. Par défaut
l'adresse de livraison est celle de la dernière commande mais vous pouvez choisir d'être livré(e)
à une autre adresse en cochant "Je souhaite être livrée à une autre adresse". Vous pourrez alors
sélectionner une adresse de livraison déjà enregistrée dans votre compte client ou rentrer manuellement
l'adresse sur laquelle vous souhaitez être livré(e).
Toutes nos commandes sont livrées en 24/48 heures maximum.
L'expédition de votre colis signifie que ce dernier a été remis au prestataire chargé de la livraison.
L'expédition de chaque colis vous est notifiée par email. Ce message est aussi accessible depuis
votre suivi de commande en ligne. Une fois votre colis expédié, nous vous invitons à patienter
pendant 48 heures.
Nous vous invitons à suivre l'acheminement de votre colis depuis votre suivi de commande en ligne.
Etape par étape vous découvrirez le cheminement de votre colis dans le réseau de Coliposte.
Si toutefois vous ne recevez pas votre colis, une fois le délai de livraison dépassé, nous vous
invitons à vérifier auprès du prestataire si le colis n'est pas en instance.
Si ce n'est pas le cas, prenez contact avec notre Service Clients, afin que l'un de nos conseillers
solutionne votre situation.
En cas d'absence lors de la livraison de votre colis, un avis de passage sera déposé dans votre
boite aux lettres. Il vous indiquera :
- Une date de re livraison
- L'adresse où votre colis est déposé en instance.
Si vous ne retirez pas votre colis pendant le délai imparti (15 jours ouvrables), ce dernier nous
sera alors retourné et aucune possibilité de re livraison ne sera envisageable.
Vous avez bien sûr la possibilité d’échanger ou de nous retourner l’article pour remboursement s’il ne vous convenait pas, quelque soit la raison !
En cas de réception d’un article différent que celui commandé, il vous suffit d’avertir notre service client et de nous retourner l’article accompagné du bon de retour dûment rempli. Dès réception de votre commande, nous procéderons, à nos frais, à l’échange de l’article. Les frais de retour seront également remboursés, et un cadeau accompagnera votre commande en remerciement de votre patience.
Vous venez de recevoir un article et celui-ci est malheureusement abîmé. Il vous suffit d’avertir notre service client et de nous retourner l’article accompagné du bon de retour dûment rempli. Dès réception de votre commande, nous procéderons, à nos frais, à l’échange de l’article. Les frais de retour seront également remboursés, et un cadeau accompagnera pour nous excuser du gène occasionné.
Avec Brossnight, c’est 100% satisfait ou remboursé
Vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande,
pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d'origine et en bon état,
propre à sa re-commercialisation et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception
des frais de retour.
Conseils : N'oubliez pas de nous retourner votre produit avec son emballage d'origine et l'ensemble
de ses accessoires, accompagné du bon de retour dûment rempli.
Après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit,
des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons :
- la réexpédition d'un nouvel article
- le remboursement de votre commande.
Les frais de retour en cas de rétractation et les nouveaux frais de port pour un échange demeurent à
votre charge.
Vous disposez d'un délai de 7 jours francs pour nous retourner, à vos frais, les articles ne vous
convenez pas. Ce délai court à compter du jour de livraison de votre commande. Tout retour devra être
signalé au préalable à notre service client.
Nous vous recommandons d'emballer au mieux les articles, car seuls seront repris les produits
renvoyés dans leur intégralité (étiquettes, accessoires, etc…), l'ensemble devant être intact et
en parfait état de revente.
Tout article qui aurait été abîmé, incomplet, détérioré, porté, ne sera ni remboursé ni échangé.
Le retour d'un colis doit être soigneusement préparé.
1/ Replacez l’article dans son carton d'origine avec tous les accessoires. Veillez à ne surtout rien inscrire et ne rien scotcher sur les emballages des articles.
2/ Remplissez le bon de retour (joint à votre commande) selon votre souhait
3/ Placez ensuite le tout dans l’emballage qui servira à effectuer le retour.
Pour éviter toute dégradation des emballages d’origines et des articles, tout doit être soigneusement protégé et calé dans votre colis de retour.
4/ Glissez dans le colis le bon de retour dument rempli et le règlement des nouveaux frais de port (si nécessaire)
5/ Fermez soigneusement le colis
6/ Expédiez le colis par La Poste
Les frais engagés pour le retour d'un article en rétractation, ou pour un échange restent à votre
charge.
Dans le cas d’une erreur de notre part ou d’un article défectueux, les frais de retour seront bien
sûr remboursés, les nouveaux frais de port seront à notre charge et un cadeau accompagnera votre
commande pour vous remercier de votre patience.
Les remboursements sont effectués sous 10 jours maximum dès la réception et la validation
de votre retour par nos services.
Un email de confirmation est envoyé dès le remboursement effectué.
Le mode de remboursement de votre commande dépend du mode de paiement utilisé lors du règlement
de votre commande :
- Commande réglée par carte bancaire ou Paypal : recrédit de votre transaction bancaire
- Commande réglée par chèque, mandat cash ou virement bancaire : virement bancaire sur le compte
bancaire de votre choix (merci de nous transmettre votre RIB avec le bon de retour)
Une hésitation, envie des conseils d'un pro ? N'hésitez plus, notre équipe de spécialistes répond à
toutes vos questions et prend votre commande !
- Nous vous guiderons dans le choix d’un modèle, d’une taille, d’un coloris…
- Nous prendrons votre commande pour un traitement immédiat de votre achat, quelque soit l’article souhaité.
- Nous répondrons à toutes vos questions sur le service Après Vente et le déroulement de votre commande.
Toute l’équipe Brossnight est à votre écoute afin de répondre à toutes vos questions et
de prendre en compte tous vos commentaires.
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- Par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h : 0825 620 195
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